[IXP CABASE UAQ ] Fwd: Enlace: 5650267 - CAMARA ARGENTINA DE BASE DE DATOS Y SERV - IS: 163458

morandi en unsj.edu.ar morandi en unsj.edu.ar
Mar Ene 23 10:06:34 ART 2018 

Estimados buenos días.

Realmente estoy muy sorprendido por el informe recibido del problema
suscitado en el día de ayer.

Esto me hace pensar dos cosas, o nos están tratado de ignorantes o
realmente estamos en manos de gente poco profesional.

Personalmente estuve en el sitio del IXP-AUQ supervisando los estados de
los enlaces. El problema del coste del servicio se debió a una loop
provocado por CLARO en sus configuraciones. Esto lo detectamos porque el
switch de CABASE deshabilitaba el puerto por errores y al consultar los
errores acusaba un loop. Cuando se desactivaba una de las dos conexiones
entre el sitio y el proveedor, volvía el tráfico a fluir sin problemas.
Ahora me pregunto, cómo puede un corte de fibra provocar un loop,
realmente esto es magia. Las conexiones en loop están descriptas hasta el
libro más básico de redes de computadoras y esto me hace pensar lo que
comentaba al comienzo, o nos tratan de ignorantes o estamos en manos de
gente poco profesional.

Además, el personal técnico del IXP-UAQ recibió un llamado indicando que
se pretendía trabajar en el enlace redundante que no estaba funcionando,
posterior a eso se produjo el corte del servicio.

Señores de CLARO, están tratando con un nodo de intercambio de tráfico de
CABASE, donde se dispone de personal técnico altamente capacitado por lo
que les advierto que no aceptaremos informes de este tipo.

Saludos

Ing. Miguel A. Morandi
UNSJ
Coordinador del IXP-UAQ


>
>
> Gastón Péchieu
> Dueño
> NETLINK® Wireless Internet
> Contacto +54 2644308802 | gaston.pechieu en netlink-internet.com.ar
>
> Una empresa de:
> GASTÓN PÉCHIEU
> General Acha 230 Norte, Local 4
> San Juan, CP:5400
> Argentina
> Oficina +54 2644308800 | contacto en netlink-internet.com.ar
>
> "Este mensaje y los documentos que, en su caso, lleven anexos pueden
contener información confidencial. Por ello, se informa a quién lo
reciba por error de que la información contenida en el mismo es
reservada
> y su uso no autorizado está prohibido legalmente. En tal caso, le
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> nos lo comunique por la misma vía, se abstenga de realizar copias del
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inmediato."
>
>> Inicio del mensaje reenviado:
>> De: Supervision CGE <SupervisionCGE en claro.com.ar>
>> Asunto: Re: Enlace: 5650267 - CAMARA ARGENTINA DE BASE DE DATOS Y SERV
-
>> IS: 163458
>> Fecha: 22 de enero de 2018, 21:41:18 ART
>> Para: "gpechieu en hotmail.com" <gpechieu en hotmail.com>,
>> "alejandro.cuadra en gmail.com" <alejandro.cuadra en gmail.com>
>> Cc: Centro de Gestion Empresarial <gestionempresarial en claro.com.ar>
Buenas tardes estimados Gasto,
>>        Les comentamos las actualizaciones para la incidencia que afecta
>> a su servicio.
>> Luego de retomar gestión del SW en sitio, se realizó un contacto con
Alejandro Cuevas, quien procedió a activar el servicio observando el
mismo estable.
>> Se verifican los inconvenientes presentados sobre una de las Fibra.
Dicha afectación se detecta solo para una de los anillos por los que
trafica el servicio, siendo que cuenta con una topología de anillo
dedicado, es decir que se cuenta con dos anillos para el tráfico de
información.
>> En estos momentos el servicio se encuentra traficado por el anillo no
afectado, corroborando la estabilidad del servicio.
>> A fin de solventar esta incidencia, se encuentra en coordinación una
asistencia técnica en la celda, a fin de realizar tareas de medición con
el objeto de detectar el corte de la fibra.
>> En cuento contemos con actualizaciones relevantes se lo estaremos
notificando.
>> Los mantendremos informados.
>> A su disposición.
>> Saludos cordiales.
>> Juan Pessini
>> Supervisión Centro de Gestión Empresarial
>> Servicio al Cliente – Gerencia Corporativa
>> Mail  supervisioncge en claro.com.ar <mailto:supervisioncge en claro.com.ar>
De: Gastón Péchieu[mailto:gpechieu en hotmail.com]
>> Enviado: 2018-01-22 20:23:27
>> Para: SupervisionCGE en claro.com.ar
>> Cc: gestionempresarial en claro.com.ar,alejandro.cuadras en gmail.com Asunto:
Re: Enlace: 5650267 - CAMARA ARGENTINA DE BASE DE DATOS Y SERV
-
>> IS: 163458
>> Estimados el correo de Alejandro está mal . El mismo es
>> alejandro.cuadra en gmail.com <mailto:alejandro.cuadra en gmail.com>
>> Visto que reiniciamos el switch y vemos los link de fibra UP cómo lo
encontramos todo en un principio , nos hemos retirado del noc .
Llevamos
>> más de 4 hs en sitio sin una solución .
>> Enviado desde mi iPhone
>> El 22 ene. 2018, a la(s) 20:18, Supervision CGE
>> <SupervisionCGE en claro.com.ar <mailto:SupervisionCGE en claro.com.ar>>
escribió:
>>> Alejandro/ Gastón
>>> Tal como platicamos telefónicamente, reitere el pedido de contacto
con
>>> uno de nuestros técnicos.
>>> Ante cualquier avances los volveré a comunicar.
>>> Saludos.
>>> Del Popolo Antonella Melina
>>> Supervisión Centro de Gestión Empresarial
>>> Servicio al Cliente – Gerencia Corporativa
>>> Mail  supervisioncge en claro.com.ar <mailto:supervisioncge en claro.com.ar>
<0_1516663094.embedded.png>
>>> De: Centro de Gestion
>>> Empresarial[mailto:gestionempresarial en claro.com.ar
>>> <mailto:gestionempresarial en claro.com.ar>]
>>> Enviado: 2018-01-22 20:02:13
>>> Para: alejandro.cuadras en gmail.com
>>> <mailto:alejandro.cuadras en gmail.com>,SupervisionCGE en claro.com.ar
<mailto:SupervisionCGE en claro.com.ar>
>>> Cc:
>>> Asunto: Re: Enlace: 5650267 - CAMARA ARGENTINA DE BASE DE DATOS Y SERV
- IS: 163458
>>> Estimado Buenas Tardes
>>> Tal lo platicado de manera telefónica, estaremos siguiendo el caso
desde el área de supervisión, te notifico que  probamos el servicio y
>>> el mismo funciona, no obstante detectamos un mac move que generaría
flapeos sobre el enlace.
>>> Tal como nos indicaste  vemos que para salir por el backup shutea el
puerto por eso se percibe caído, estamos confirmando de donde
proviene
>>> esta mac address  para poder accionar sobre la misma.
>>> Te mantendremos al tanto.
>>> Saludos,
>>> Del Popolo Antonella Melina
>>> Supervisión Centro de Gestión Empresarial
>>> Servicio al Cliente – Gerencia Corporativa
>>> Mail  supervisioncge en claro.com.ar <mailto:supervisioncge en claro.com.ar>
De: Centro de Gestion
>>> Empresarial[mailto:gestionempresarial en claro.com.ar
>>> <mailto:gestionempresarial en claro.com.ar>]
>>> Enviado: 2018-01-22 17:37:06
>>> Para: alejandro.cuadras en gmail.com <mailto:alejandro.cuadras en gmail.com>
Cc:
>>> Asunto: Enlace: 5650267 - CAMARA ARGENTINA DE BASE DE DATOS Y SERV -
IS: 163458
>>> Estimado, buenas tardes,
>>> Tal como hablamos telefónicamente, se generó el IS 163458 en
referencia a la caída del enlace 5650267. Nuestros especialistas se
encuentran analizando el caso, ante avances estaremos en contacto. Saludos
cordiales.
>>> Giuliano Agustín Grillo
>>> Asesor Centro de Gestión Empresarial
>>> Servicio al Cliente – Gerencia Corporativa
>>> Mail  Gestionempresarial en claro.com.ar <mailto:cge en claro.com.ar> Tel
0-800-122-1000 / +54 (11) 5292-5049
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