[IXP CABASE UAQ ] Solicitud de finalización de chequeos de capaciad

David Nicolás Vega info en i-tic.com
Vie Nov 8 10:04:21 -03 2019


Estimados,

Buenos días, les hemos pedido puntualidad respecto a toda tarea programada. Nuevamente las pruebas comenzaron tarde y se terminaron extendiendo 50 minutos fuera de la ventana acordada, trayendo problemas nuevamente de saturación y calidad de servicio.

Por favor, les solicitamos que así como nosotros programamos nuestras tareas en horarios que afecten lo menos posible a nuestros clientes, ustedes hagan lo mismo. Busquemos trabajar en horarios de madrugada que tengan margen de maniobra por si algo se complica y se extiende la tarea. 

Muchas gracias,

David Vega

> El 8 nov. 2019, a las 08:17, Gastón Péchieu <gpechieu en hotmail.com> escribió:
> 
> Buenos días gente de Claro, son las 8:15 y aún no se ha hecho presente personal de vuestra empresa. Les recordamos que solicitamos la hora 8 AM para no molestar a los miembros con su día a dia. 
> Debido también a la insistencia, rogamos por favor hoy estén los resultados definitivos.
> 
>> El 7 nov. 2019, a las 21:35, Alejandro Cuadra Darribère <alejandro.cuadra en gmail.com <mailto:alejandro.cuadra en gmail.com>> escribió:
>> 
>> Me corrijo, incluyo a Marcelo Blasco de CLARO.
>> Saludos
>> 
>> El 7/11/19, Alejandro Cuadra Darribère <alejandro.cuadra en gmail.com <mailto:alejandro.cuadra en gmail.com>> escribió:
>>> Incluyo a Marcelo Vidable de CLARO.
>>> Saludos
>>> 
>>> El 7/11/19, Gastón Péchieu <gpechieu en hotmail.com <mailto:gpechieu en hotmail.com>> escribió:
>>>> Por favor Claro, confirmar la recepción de esto y acordar con ruteo
>>>> cental
>>>> en suipacha
>>>> 
>>>>> El 7 nov. 2019, a las 16:53, Alejandro Cuadra Darribère
>>>>> <alejandro.cuadra en gmail.com <mailto:alejandro.cuadra en gmail.com>> escribió:
>>>>> 
>>>>> Estimados Ariel, Hernan, NOC CABASE, confirmo el horario de las pruebas
>>>>> para mañana de 8 a 9.
>>>>> Pongo en copia al NOC de CABASE para que autoricen estas pruebas para
>>>>> mañana. Van a asistir personal de claro/contratista en CABASE Suipacha y
>>>>> en San Juan NAP UAQ para llevar a cabo las pruebas del servicio
>>>>> lan-2-lan
>>>>> de 5 Gbps de NAP-UAQ.
>>>>> 
>>>>> Saludos cordiales
>>>>> 
>>>>> El vie., 1 nov. 2019 a las 11:16, Gastón Péchieu (<gpechieu en hotmail.com <mailto:gpechieu en hotmail.com>
>>>>> <mailto:gpechieu en hotmail.com <mailto:gpechieu en hotmail.com>>>) escribió:
>>>>> Estimados, al día de la fecha, seguimos saturando exactamente en la
>>>>> misma
>>>>> velocidad. La visita que pactaron la ultima vez a la final no probaron
>>>>> capacidad y dijeron “hemos hecho una optimización de camino” sin
>>>>> proceder
>>>>> a las pruebas. Otra vez nos venimos acercando a otro fin de semana y
>>>>> seguimos sin la capacidad. (adjunto correo donde mandan la confirmación
>>>>> de
>>>>> ampliacion).
>>>>> 
>>>>> <PastedGraphic-1.png>
>>>>> Por favor no digan que los miembros deben quitar consumo porque ustedes
>>>>> mandaron un mail oficializando la suba de capacidad a 4 GB
>>>>> 
>>>>> 
>>>>> Por otro lado tambien hacer formal el reclamo de la no emisión de los
>>>>> nuevos contratos.
>>>>> Cuando tienen que subirnos los contratos nos persiguen desesperadamente
>>>>> para que los firmemos pero ahora que hay una rebaja considerable que
>>>>> tenían que emitir no. Por otro lado dudo que una empresa gigantesca como
>>>>> Claro Telmex su sistema de facturación este fallando como nos vienen
>>>>> indicando (No creo que no puedan hacerles las facturas y nuevos
>>>>> contratos
>>>>> a toda su cartera de clientes).
>>>>> 
>>>>> Es por ello que solicitamos por favor regularicen ambos puntos
>>>>> reclamados
>>>>> a mas tardar hoy a las 18 hs ya que ustedes como compañia ya no tienen
>>>>> mas
>>>>> actividades hasta día lunes y se viene fin de semana y los que
>>>>> aguantamos
>>>>> al cliente final somos nosotros.
>>>>> 
>>>>> 
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>>>>> Ing. Alejandro Cuadra
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