<html>
<head>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">
</head>
<body dir="auto">
Buenos días Hernán Bourdieu y resto personal de Claro.
<div>Ayer se detectó una degradación de enlace y en la respuesta de supervisión CGE nos informan que detectaron errores en 1 interfaz giga que da contra NOC CABASE en Suipacha. </div>
<div>Escribo puntualmente por lo siguiente . Cuando nos hicieron cambiar a 10 giga porque supuestamente lo que era agregado de enlace con puertos giga no iba bien , nos aseguraron y re juraron que todo el cambio hasta NOC CABASE ahora está en 10 gigas .</div>
<div>Según la respuesta que hoy manda vuestro supervisor técnico , nos muestran 1 interfaz gigabit saturada y con errores . Poniéndose en contra todo lo que nos dijeron en su momento del cambio de todo el camino a 10 gigas y que agregado de enlace No funcionaba
.</div>
<div>Por otro lado esto causa que algún miembro de San Juan no pueda dar q su Máximo de los 3 gigas qué hay hasta Buenos Aires debido a que la interfaz giga se les satura .</div>
<div>Por este medio le pido vean toda la ingeniería San Juan - Buenos Aires y nos den el detalle de conectividad correcto para poder detectar fallas con mayor agilidad . Y en lo posible dejarnos en 10 Gbps como nos habían indicado que hicieron hasta NOC CABASE.<br>
<br>
<div id="AppleMailSignature" dir="ltr">Enviado desde mi iPhone</div>
<div dir="ltr"><br>
Inicio del mensaje reenviado:<br>
<br>
</div>
<blockquote type="cite">
<div dir="ltr"><b>De:</b> Supervision CGE <<a href="mailto:SupervisionCGE@claro.com.ar">SupervisionCGE@claro.com.ar</a>><br>
<b>Fecha:</b> 4 de agosto de 2019, 15:19:21 CEST<br>
<b>Para:</b> "<a href="mailto:gpechieu@hotmail.com">gpechieu@hotmail.com</a>" <<a href="mailto:gpechieu@hotmail.com">gpechieu@hotmail.com</a>><br>
<b>Cc:</b> Analia Gimenez <<a href="mailto:analia.gimenez@claro.com.ar">analia.gimenez@claro.com.ar</a>>, Silvana Brach <<a href="mailto:SBRACH@CLARO.COM.AR">SBRACH@CLARO.COM.AR</a>>, Ariel Passarelli <<a href="mailto:ariel.passarelli@claro.com.ar">ariel.passarelli@claro.com.ar</a>>,
"<a href="mailto:morandi@unsj.edu.ar">morandi@unsj.edu.ar</a>" <<a href="mailto:morandi@unsj.edu.ar">morandi@unsj.edu.ar</a>>, "<a href="mailto:ixpsanjuan@listas.cabase.org.ar">ixpsanjuan@listas.cabase.org.ar</a>" <<a href="mailto:ixpsanjuan@listas.cabase.org.ar">ixpsanjuan@listas.cabase.org.ar</a>><br>
<b>Asunto:</b> <b>Re: [IXP CABASE UAQ ] Fwd: Reporte Incidente 12-07 Caida Transporte IXPs CLARO</b><br>
<br>
</div>
</blockquote>
<div dir="ltr"><span></span></div>
<blockquote type="cite">
<div dir="ltr">
<div>
<div style="font-family: Arial; font-size: 13px;">Buen día Gastón<br>
<br>
Te envío la información proporcionada por nuestros especialistas.<br>
<br>
Se estuvo monitoreando el enlace sin observar fallas, en los log del equipo hay información en el horario que indican, asimismo sobre la interface lan hacia su red del extremo Suipacha 128 CABASE (Capital Federal), se observan errores y crc en puerto, posiblemente
falla del cableado, no se observan incrementos en dichos errores. Por favor informar si poseen los mismo log en el equipo de su lan.
<p></p>
<p><img width="943" id="Imagen_x0020_2" style="border-width: 0px; border-image-width: initial; max-width: 100%;" src="cid:1_15649247574855"></p>
<p><br>
Aguardamos cualquier comentario y confirmación si podemos avanzar con el cierre del caso.<br>
<br>
Saludos cordiales.</p>
</div>
</div>
<div id="s1hdetaf_5a990b1a9e2100dcd0ac3f5337f28f90d8325107" style="display: none;">
</div>
<p style="box-sizing: border-box; margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: #5b5b5b; font-family: Sarala, sans-serif; font-size: 12.5px;">
<span style="box-sizing: border-box; font-weight: bold; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased;"><span style="box-sizing: border-box; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-size: 11pt; font-family: Arial, sans-serif; color: #404040;">Martin
Grimaut</span></span><span style="box-sizing: border-box; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-size: 9.5pt; font-family: Arial, sans-serif; color: #222222;"><br style="box-sizing: border-box;">
</span></p>
<p style="box-sizing: border-box; margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-rendering: optimizeLegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: #5b5b5b; font-family: Sarala, sans-serif; font-size: 12.5px;">
<span style="box-sizing: border-box; text-rendering: optimizeLegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-size: 9pt; font-family: Arial, sans-serif; color: #7f7f7f;">Supervisión Centro de Gestión Empresarial<br style="box-sizing: border-box;">
Servicio al Cliente – Gerencia Corporativa</span></p>
<p style="box-sizing: border-box; margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-rendering: optimizeLegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: #5b5b5b; font-family: Sarala, sans-serif; font-size: 12.5px;">
<span style="box-sizing: border-box; text-rendering: optimizeLegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-size: 7pt; font-family: Arial, sans-serif; color: #7f7f7f;">Mail <a href="mailto:supervisioncge@claro.com.ar" target="_blank" rel="noopener">supervisioncge@claro.com.ar</a></span></p>
<p style="box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: #5b5b5b; font-family: Sarala, sans-serif; font-size: 12.5px;">
<span style="box-sizing: border-box; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-size: 9.5pt; font-family: Arial, sans-serif; color: #222222;"><img border="0" width="473" id="Imagen_x0020_2" style="box-sizing: border-box; border: 0px; vertical-align: middle; max-width: 100%;" src="cid:2_156492475716323"></span></p>
<br>
<div style="color: #s1s1s1;"></div>
<div style="border: none; border-top: solid #B5C4DF 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;">
<div style="font-size: 8pt;" tahomasans-serif=""><span><b>De: </b></span><span>Gastón Péchieu[<a href="mailto:gpechieu@hotmail.com">mailto:gpechieu@hotmail.com</a>]
<br>
<b>Enviado: </b>2019-08-04 07:34:33<br>
<b>Para: </b><a href="mailto:SupervisionCGE@claro.com.ar">SupervisionCGE@claro.com.ar</a><br>
<b>Cc: </b><a href="mailto:analia.gimenez@claro.com.ar">analia.gimenez@claro.com.ar</a>,<a href="mailto:SBRACH@CLARO.COM.AR">SBRACH@CLARO.COM.AR</a>,<a href="mailto:ariel.passarelli@claro.com.ar">ariel.passarelli@claro.com.ar</a>,<a href="mailto:morandi@unsj.edu.ar">morandi@unsj.edu.ar</a>,<a href="mailto:ixpsanjuan@listas.cabase.org.ar">ixpsanjuan@listas.cabase.org.ar</a><br>
<b>Asunto: </b>Re: [IXP CABASE UAQ ] Fwd: Reporte Incidente 12-07 Caida Transporte IXPs CLARO</span></div>
</div>
<br>
Buen día , ayer de 15:45 a 15:55 (10 minutos ) nuevamente se vio degradado el circuito . Favor revisar . Saludos .<br>
<br>
<div id="AppleMailSignature" dir="ltr">Enviado desde mi iPhone</div>
<div dir="ltr"><br>
El 3 ago 2019, a la(s) 16:25, Supervision CGE <<a href="mailto:SupervisionCGE@claro.com.ar" target="_blank" rel="noopener">SupervisionCGE@claro.com.ar</a>> escribió:<br>
<br>
</div>
<blockquote type="cite">
<div dir="ltr">
<div>
<div style="font-family: Arial; font-size: 13px;">Gaston, como estas?<br>
<br>
Te brindo el cierre técnico del incidente:<br>
<p>Falla detectada y solución<br>
<br>
PROBLEMA: Degradación de servicio<br>
CUAL FUE LA CAUSA: Por problemas en la placa del AGG<br>
QUE ACCIONES SE TOMARON: se reinicio la placa<br>
COMO SE CONFIRMO: por gestión de CPE<br>
<br>
El enlace continua en monitoreo hasta que nos indiquen si podemos proceder con el cierre del ticket.<br>
<br>
Saludos.</p>
<br>
<br>
</div>
</div>
<div id="s1hdetaf_5a990b1a9e2100dcd0ac3f5337f28f90d8325107" style="display: none;">
</div>
<p style="box-sizing: border-box; margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: #5b5b5b; font-family: Sarala, sans-serif; font-size: 12.5px;">
<span style="box-sizing: border-box; font-weight: bold; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased;"><span style="box-sizing: border-box; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-size: 11pt; font-family: Arial, sans-serif; color: #404040;">Font,
Adrian</span></span><span style="box-sizing: border-box; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-size: 9.5pt; font-family: Arial, sans-serif; color: #222222;"><br style="box-sizing: border-box;">
</span><span style="box-sizing: border-box; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-size: 9pt; font-family: Arial, sans-serif; color: #7f7f7f;">Supervisión Centro de Gestión Empresarial<br style="box-sizing: border-box;">
Servicio al Cliente – Gerencia Corporativa</span></p>
<p style="box-sizing: border-box; margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: #5b5b5b; font-family: Sarala, sans-serif; font-size: 12.5px;">
<span style="box-sizing: border-box; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-size: 7pt; font-family: Arial, sans-serif; color: #7f7f7f;">Mail <a href="mailto:supervisioncge@claro.com.ar" target="_blank" rel="noopener">supervisioncge@claro.com.ar</a></span></p>
<p style="box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: #5b5b5b; font-family: Sarala, sans-serif; font-size: 12.5px;">
<span style="box-sizing: border-box; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-size: 9.5pt; font-family: Arial, sans-serif; color: #222222;"><1_156484231670569_embedded.jpg></span></p>
<br>
<div style="color: #s1s1s1;"></div>
<div style="border: none; border-top: solid #B5C4DF 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;">
<div style="font-size: 8pt;" tahomasans-serif=""><span><b>De: </b></span><span>Supervision CGE[<a href="mailto:SupervisionCGE@claro.com.ar" target="_blank" rel="noopener">mailto:SupervisionCGE@claro.com.ar</a>]
<br>
<b>Enviado: </b>2019-08-02 22:20:20<br>
<b>Para: </b><a href="mailto:gpechieu@hotmail.com" target="_blank" rel="noopener">gpechieu@hotmail.com</a><br>
<b>Cc: </b><a href="mailto:analia.gimenez@claro.com.ar" target="_blank" rel="noopener">analia.gimenez@claro.com.ar</a>,<a href="mailto:SBRACH@CLARO.COM.AR" target="_blank" rel="noopener">SBRACH@CLARO.COM.AR</a>,<a href="mailto:ariel.passarelli@claro.com.ar" target="_blank" rel="noopener">ariel.passarelli@claro.com.ar</a>,<a href="mailto:morandi@unsj.edu.ar" target="_blank" rel="noopener">morandi@unsj.edu.ar</a>,<a href="mailto:ixpsanjuan@listas.cabase.org.ar" target="_blank" rel="noopener">ixpsanjuan@listas.cabase.org.ar</a><br>
<b>Asunto: </b>Re: [IXP CABASE UAQ ] Fwd: Reporte Incidente 12-07 Caida Transporte IXPs CLARO</span></div>
</div>
<br>
<div>
<div style="font-family: Arial; font-size: 13px;">Gaston:<br>
Buenas noches. Tal lo solicitado dejamos el caso en observación. <br>
<br>
</div>
</div>
<div id="s1hdetaf_5a990b1a9e2100dcd0ac3f5337f28f90d8325107" style="display: none;">
</div>
<p style="box-sizing: border-box; margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: #5b5b5b; font-family: Sarala, sans-serif; font-size: 12.5px;">
<span style="box-sizing: border-box; text-rendering: optimizeLegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased;"><span style="box-sizing: border-box; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-size: 11pt; font-family: Arial, sans-serif; color: #404040;"><span style="font-size: 10pt;">Saludos
Cordiales</span>.</span></span><span style="box-sizing: border-box; font-weight: bold; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased;"><span style="box-sizing: border-box; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-size: 11pt; font-family: Arial, sans-serif; color: #404040;"><br>
<br>
Bustos Pablo</span></span><span style="box-sizing: border-box; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-size: 9.5pt; font-family: Arial, sans-serif; color: #222222;"><br style="box-sizing: border-box;">
</span><span style="box-sizing: border-box; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-size: 9pt; font-family: Arial, sans-serif; color: #7f7f7f;">Supervisión Centro de Gestión Empresarial<br style="box-sizing: border-box;">
Servicio al Cliente – Gerencia Corporativa</span></p>
<p style="box-sizing: border-box; margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: #5b5b5b; font-family: Sarala, sans-serif; font-size: 12.5px;">
<span style="box-sizing: border-box; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-size: 7pt; font-family: Arial, sans-serif; color: #7f7f7f;">Mail <a href="mailto:supervisioncge@claro.com.ar" target="_blank" rel="noopener">supervisioncge@claro.com.ar</a></span></p>
<p style="box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: #5b5b5b; font-family: Sarala, sans-serif; font-size: 12.5px;">
<span style="box-sizing: border-box; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-size: 9.5pt; font-family: Arial, sans-serif; color: #222222;"><2_156484231789499_embedded.jpg></span></p>
<br>
<div style="color: #s1s1s1;"></div>
<div style="border: none; border-top: solid #B5C4DF 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;">
<div style="font-size: 8pt;" tahomasans-serif=""><span><b>De: </b></span><span>Gastón Péchieu[<a href="mailto:gpechieu@hotmail.com" target="_blank" rel="noopener">mailto:gpechieu@hotmail.com</a>]
<br>
<b>Enviado: </b>2019-08-02 22:15:30<br>
<b>Para: </b><a href="mailto:SupervisionCGE@claro.com.ar" target="_blank" rel="noopener">SupervisionCGE@claro.com.ar</a><br>
<b>Cc: </b><a href="mailto:analia.gimenez@claro.com.ar" target="_blank" rel="noopener">analia.gimenez@claro.com.ar</a>,<a href="mailto:SBRACH@CLARO.COM.AR" target="_blank" rel="noopener">SBRACH@CLARO.COM.AR</a>,<a href="mailto:ariel.passarelli@claro.com.ar" target="_blank" rel="noopener">ariel.passarelli@claro.com.ar</a>,<a href="mailto:morandi@unsj.edu.ar" target="_blank" rel="noopener">morandi@unsj.edu.ar</a>,<a href="mailto:ixpsanjuan@listas.cabase.org.ar" target="_blank" rel="noopener">ixpsanjuan@listas.cabase.org.ar</a><br>
<b>Asunto: </b>Re: [IXP CABASE UAQ ] Fwd: Reporte Incidente 12-07 Caida Transporte IXPs CLARO</span></div>
</div>
<br>
La incidencia no va a ser cerrada hasta que cambien la placa del agregador . Así quedaron desde gerencia . Dejar monitoreado enlace por mientras . No lleguemos a enterarnos nosotros de la avería y traten ustedes de adelantarse a la falla . Saludos . <br>
<br>
<div id="AppleMailSignature" dir="ltr">Enviado desde mi iPhone</div>
<div dir="ltr"><br>
El 3 ago 2019, a la(s) 3:08, Supervision CGE <<a href="mailto:SupervisionCGE@claro.com.ar" target="_blank" rel="noopener">SupervisionCGE@claro.com.ar</a>> escribió:<br>
<br>
</div>
<blockquote type="cite">
<div dir="ltr">
<div style="font-family: Arial; font-size: 13px;">Estimados:<br>
Buenas noches. Se verifica que la degradación en servicio fue por problemas en la placa del agregador, por lo que se procedió a el reinicio de la placa. Verificando solventada la falla por medio de la gestión del CPE.<br>
Favor de indicarnos como perciben el servicio y si es posible proceder con el cierre definitivo del caso.</div>
<p style="box-sizing: border-box; margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: #5b5b5b; font-family: Sarala, sans-serif; font-size: 12.5px;">
<span style="box-sizing: border-box; text-rendering: optimizeLegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased;"><span style="box-sizing: border-box; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-size: 11pt; font-family: Arial, sans-serif; color: #404040;"><span style="font-size: 10pt;">Saludos
Cordiales</span>.</span></span><span style="box-sizing: border-box; font-weight: bold; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased;"><span style="box-sizing: border-box; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-size: 11pt; font-family: Arial, sans-serif; color: #404040;"><br>
<br>
Bustos Pablo</span></span><span style="box-sizing: border-box; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-size: 9.5pt; font-family: Arial, sans-serif; color: #222222;"><br style="box-sizing: border-box;">
</span><span style="box-sizing: border-box; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-size: 9pt; font-family: Arial, sans-serif; color: #7f7f7f;">Supervisión Centro de Gestión Empresarial<br style="box-sizing: border-box;">
Servicio al Cliente – Gerencia Corporativa</span></p>
<p style="box-sizing: border-box; margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: #5b5b5b; font-family: Sarala, sans-serif; font-size: 12.5px;">
<span style="box-sizing: border-box; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-size: 7pt; font-family: Arial, sans-serif; color: #7f7f7f;">Mail <a href="mailto:supervisioncge@claro.com.ar" target="_blank" rel="noopener">supervisioncge@claro.com.ar</a></span></p>
<p style="box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: #5b5b5b; font-family: Sarala, sans-serif; font-size: 12.5px;">
<span style="box-sizing: border-box; text-rendering: optimizelegibility; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-size: 9.5pt; font-family: Arial, sans-serif; color: #222222;"><1_156479451890883_embedded.jpg></span></p>
<br>
<div style="color: #s1s1s1;"></div>
<div style="border: none; border-top: solid #B5C4DF 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;">
<div style="font-size: 8pt;" tahomasans-serif=""><span><b>De: </b></span><span>Analia Gimenez[<a href="mailto:analia.gimenez@claro.com.ar" target="_blank" rel="noopener">mailto:analia.gimenez@claro.com.ar</a>]
<br>
<b>Enviado: </b>2019-08-02 17:50:31<br>
<b>Para: </b><a href="mailto:SBRACH@CLARO.COM.AR" target="_blank" rel="noopener">SBRACH@CLARO.COM.AR</a>,<a href="mailto:gpechieu@hotmail.com" target="_blank" rel="noopener">gpechieu@hotmail.com</a>,<a href="mailto:ariel.passarelli@claro.com.ar" target="_blank" rel="noopener">ariel.passarelli@claro.com.ar</a><br>
<b>Cc: </b><a href="mailto:SupervisionCGE@claro.com.ar" target="_blank" rel="noopener">SupervisionCGE@claro.com.ar</a>,<a href="mailto:morandi@unsj.edu.ar" target="_blank" rel="noopener">morandi@unsj.edu.ar</a>,<a href="mailto:ixpsanjuan@listas.cabase.org.ar" target="_blank" rel="noopener">ixpsanjuan@listas.cabase.org.ar</a><br>
<b>Asunto: </b>RE: [IXP CABASE UAQ ] Fwd: Reporte Incidente 12-07 Caida Transporte IXPs CLARO</span></div>
</div>
<br>
<!-- [if !mso]><style>v\:* {behavior:url(#default#VML);}
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<div>
<p><span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Calibri',sans-serif; color: #1f497d; mso-fareast-language: EN-US;">Gastón,
</span></p>
<p><span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Calibri',sans-serif; color: #1f497d; mso-fareast-language: EN-US;">Hemos generado el incidente 240399 para dar continuidad a la resolución sobre esta degradación. Como lo sabrán la falla se centra en el mal funcionamiento
de una placa la cual pierde paquetes se abrió un caso de emergencia al TAC de Cisco quienes no solo nos acompañarán en el cambio de una nueva placa sino que también nos la enviarán luego de cursar pruebas sobre la misma.</span></p>
<p><span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Calibri',sans-serif; color: #1f497d; mso-fareast-language: EN-US;">Estamos a la espera de la fecha de arribo para facilitártelas.</span></p>
<p><span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Calibri',sans-serif; color: #1f497d; mso-fareast-language: EN-US;">Los mantengo al tanto. Saludos,</span></p>
<div>
<p><b><span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Arial',sans-serif; color: #404040;">Analia Gimenez</span></b><span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Arial',sans-serif; color: #1f497d;"><br>
</span><span style="font-size: 9.0pt; font-family: 'Arial',sans-serif; color: #7f7f7f;">Jefe de Tecnica Segmento Corporativo</span><span style="font-size: 13.5pt; font-family: 'Arial',sans-serif; color: black;"><br>
</span><span style="font-size: 9.0pt; font-family: 'Arial',sans-serif; color: #7f7f7f;">Servicio al Cliente – Gerencia Corporativa</span><span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Arial',sans-serif; color: #1f497d;"><br>
</span><span style="font-size: 7.0pt; font-family: 'Arial',sans-serif; color: #7f7f7f;">Móvil 1532498864</span><span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Arial',sans-serif; color: #1f497d;"><br>
<2_156479451866580_embedded.png></span><span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Calibri',sans-serif; color: #1f497d;"></span></p>
</div>
<div>
<div style="border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;">
<p><b><span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Calibri',sans-serif;">De:</span></b><span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Calibri',sans-serif;"> Silvana Brach
<br>
<b>Enviado el:</b> viernes, 2 de agosto de 2019 04:51 p.m.<br>
<b>Para:</b> Gastón Péchieu <<a href="mailto:gpechieu@hotmail.com" target="_blank" rel="noopener">gpechieu@hotmail.com</a>>; Ariel Passarelli <<a href="mailto:ariel.passarelli@claro.com.ar" target="_blank" rel="noopener">ariel.passarelli@claro.com.ar</a>>;
Analia Gimenez <<a href="mailto:analia.gimenez@claro.com.ar" target="_blank" rel="noopener">analia.gimenez@claro.com.ar</a>><br>
<b>CC:</b> Supervision CGE <<a href="mailto:SupervisionCGE@claro.com.ar" target="_blank" rel="noopener">SupervisionCGE@claro.com.ar</a>>; Ing. Miguel A. Morandi <<a href="mailto:morandi@unsj.edu.ar" target="_blank" rel="noopener">morandi@unsj.edu.ar</a>>; ixpsanjuan
<<a href="mailto:ixpsanjuan@listas.cabase.org.ar" target="_blank" rel="noopener">ixpsanjuan@listas.cabase.org.ar</a>><br>
<b>Asunto:</b> RE: [IXP CABASE UAQ ] Fwd: Reporte Incidente 12-07 Caida Transporte IXPs CLARO</span></p>
</div>
</div>
<p><span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Calibri',sans-serif; color: #1f497d; mso-fareast-language: EN-US;">Gaton , estamos con el tema , disculpas que no pude atender. Sumo A Analia que ha devuelto el llamado por mi</span></p>
<p><span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Calibri',sans-serif; color: #1f497d; mso-fareast-language: EN-US;">En breve estaremos informando tiempo de solución</span></p>
<p><span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Calibri',sans-serif; color: #1f497d; mso-fareast-language: EN-US;">saludos</span></p>
<div>
<div style="border: none; border-top: solid #E1E1E1 1.0pt; padding: 3.0pt 0cm 0cm 0cm;">
<p><b><span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Calibri',sans-serif;">De:</span></b><span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Calibri',sans-serif;"> Gastón Péchieu [<a href="mailto:gpechieu@hotmail.com" target="_blank" rel="noopener">mailto:gpechieu@hotmail.com</a>]
<br>
<b>Enviado el:</b> viernes, 2 de agosto de 2019 16:49<br>
<b>Para:</b> Ariel Passarelli <<a href="mailto:ariel.passarelli@claro.com.ar" target="_blank" rel="noopener">ariel.passarelli@claro.com.ar</a>><br>
<b>CC:</b> Supervision CGE <<a href="mailto:SupervisionCGE@claro.com.ar" target="_blank" rel="noopener">SupervisionCGE@claro.com.ar</a>>; Ing. Miguel A. Morandi <<a href="mailto:morandi@unsj.edu.ar" target="_blank" rel="noopener">morandi@unsj.edu.ar</a>>; ixpsanjuan
<<a href="mailto:ixpsanjuan@listas.cabase.org.ar" target="_blank" rel="noopener">ixpsanjuan@listas.cabase.org.ar</a>>; Silvana Brach <<a href="mailto:SBRACH@CLARO.COM.AR" target="_blank" rel="noopener">SBRACH@CLARO.COM.AR</a>><br>
<b>Asunto:</b> Re: [IXP CABASE UAQ ] Fwd: Reporte Incidente 12-07 Caida Transporte IXPs CLARO<br>
<b>Importancia:</b> Alta</span></p>
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<p>Quiero hacer incapie que es la 4ta situación en 30 días corridos y en los peores momentos, horas pico, y fin de semana.</p>
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<p>Los tickets ya abiertos con anterioridad son: 237883, 237974, 239782</p>
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<p>Solicitamos solución definitiva YA.</p>
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<blockquote style="margin-top: 5.0pt; margin-bottom: 5.0pt;">
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<p>El 2 ago. 2019, a las 21:44, Gastón Péchieu <<a href="mailto:gpechieu@hotmail.com" target="_blank" rel="noopener">gpechieu@hotmail.com</a>> escribió:</p>
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<p style="margin-bottom: 12.0pt;">Pongo en copia a Silvana Brach que ya esta informada que es la encargada de ultimo nivel de escalamiento. Ruego por favor den una solución definitiva ya. </p>
<blockquote style="margin-top: 5.0pt; margin-bottom: 5.0pt;">
<div>
<p>El 2 ago. 2019, a las 21:42, Ariel Passarelli <<a href="mailto:ariel.passarelli@claro.com.ar" target="_blank" rel="noopener">ariel.passarelli@claro.com.ar</a>> escribió:</p>
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<p>Sumo a supervisión CGE. Slds</p>
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<p>El 2 ago. 2019 4:31 p. m., Gastón Péchieu <<a href="mailto:gpechieu@hotmail.com" target="_blank" rel="noopener">gpechieu@hotmail.com</a>> escribió:</p>
<blockquote style="border: none; border-left: solid #CCCCCC 1.0pt; padding: 0cm 0cm 0cm 6.0pt; margin: 5.0pt 0cm 5.0pt 4.8pt;">
<div>
<div>
<p><span style="font-size: 10.0pt;">Estimados Claro . Otra vez la misma falla . Rogamos no reinicien mas la placa y la cambien de una vez . Viernes en hora punta es una locura otra vez .<br>
<br>
Enviado desde mi iPhone<br>
<br>
El 31 jul 2019, a la(s) 14:10, Ing. Miguel A. Morandi <<a href="mailto:morandi@unsj.edu.ar" target="_blank" rel="noopener">morandi@unsj.edu.ar</a>> escribió:<br>
<br>
> Hola Alejandro, Andrés y/o Martín.<br>
> <br>
> Necesitamos un informe con la versión de Uds de los hechos. Entiendo que nunca llegaron al IXP-UAQ como mencionan en el reporte.<br>
> <br>
> Saludos<br>
> <br>
> ---<br>
> Ing. Miguel A. Morandi<br>
> IDECOM - Fac. de Ing. - UNSJ<br>
> Tel 4215201 int 4002<br>
> <br>
> El 2019-07-30 16:46, Alejandro Cuadra Darribère escribió:<br>
>> ---------- Forwarded message ----------<br>
>> From: Mariana Bertirossi <<a href="mailto:mariana.bertirossi@claro.com.ar" target="_blank" rel="noopener">mariana.bertirossi@claro.com.ar</a>><br>
>> Date: Tue, 30 Jul 2019 12:56:05 +0000<br>
>> Subject: Reporte Incidente 12-07 Caida Transporte IXPs CLARO<br>
>> To: "<a href="mailto:alejandro.cuadra@gmail.com" target="_blank" rel="noopener">alejandro.cuadra@gmail.com</a>" <<a href="mailto:alejandro.cuadra@gmail.com" target="_blank" rel="noopener">alejandro.cuadra@gmail.com</a>><br>
>> Cc: gestióndesoluciones <<a href="mailto:gestiondesoluciones@claro.com.ar" target="_blank" rel="noopener">gestiondesoluciones@claro.com.ar</a>><br>
>> Alejandro buenos días, cómo estás?<br>
>> Te contacto desde el área de Gestión de Soluciones, de la Gerencia de<br>
>> Servicios al Cliente de Claro, por el incidente de red 6000099824 del<br>
>> día 12 de Julio, por una falla en la placa 0/0/1 del concentrador<br>
>> Suipacha.<br>
>> Desde nuestro sector nos encargamos del envío de los informes para los<br>
>> Clientes afectados por alguna incidencia y nos están solicitando el<br>
>> correspondiente a CAMARA ARGENTINA DE BASE DE DATOS Y SERV.<br>
>> Te adjunto el reporte que generamos, te pido por favor que nos<br>
>> comentes si las acciones que realizaron para resolver el incidente y<br>
>> que se encuentran en el mismo son correctas.<br>
>> Por otro lado te consulto, Uds. recibieron reclamos por parte de los<br>
>> Clientes? Nosotros en sistema no contamos con dicha información como<br>
>> para efectuar los ajustes correspondientes.<br>
>> Al pie se encuentran mis datos de contacto, aguardo tus comentarios.<br>
>> Gracias, saludos.<br>
>> Mariana Bertirossi | Analista de Gestión de Soluciones<br>
>> Teléfono: +54-11-4000-3463<br>
>> Movil: +54-11-1538138310<br>
>> Mail: <a href="mailto:mariana.bertirossi@claro.com.ar" target="_blank" rel="noopener">
mariana.bertirossi@claro.com.ar</a><<a href="mailto:mariana.bertirossi@claro.com.ar" target="_blank" rel="noopener">mailto:mariana.bertirossi@claro.com.ar</a>><br>
>> [Descripción: Descripción: Descripción: untitled]<br>
>> *******************************************************************************************<br>
>> Este mensaje y todos los archivos adjuntos a el son para uso exclusivo<br>
>> del destinatario y pueden contener informacion confidencial o<br>
>> propietaria, cuya divulgacion es sancionada por ley.<br>
>> Si usted recibio este mensaje erroneamente, por favor notifiquenos<br>
>> respondiendo al remitente, borre el mensaje original y destruya las<br>
>> copias (impresas o grabadas en cualquier medio magnetico) que pueda<br>
>> haber realizado del mismo.<br>
>> Todas las opiniones contenidas en este mail son propias del autor del<br>
>> mensaje y no necesariamente coinciden con las de Claro o alguna de las<br>
>> empresas accionistas. La publicacion, uso, copia e impresion total o<br>
>> parcial de este mensaje o documentos adjuntos queda prohibida.<br>
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>> addressee and may contain confidential or privileged information whose<br>
>> disclosure is subject to penalty by law.<br>
>> If you are not the addressee, please notify the sender by return<br>
>> e-mail, delete the original message and destroy any existing copy no<br>
>> matter if printed or recorded.<br>
>> Any opinions contained in this e-mail are those of the author of the<br>
>> message and do not necessarily coincide with those of Claro or its<br>
>> shareholders. No part of this message or attachments may be used or<br>
>> reproduced in any manner whatsoever.<br>
>> _______________________________________________<br>
>> ixpsanjuan mailing list<br>
>> <a href="mailto:ixpsanjuan@listas.cabase.org.ar" target="_blank" rel="noopener">
ixpsanjuan@listas.cabase.org.ar</a><br>
>> <a href="https://nam02.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fmailmancabase.interdotnet.com.ar%2Fmailman%2Flistinfo%2Fixpsanjuan&data=02%7C01%7C%7C72cd916cbebb492848aa08d718de5df3%7C84df9e7fe9f640afb435aaaaaaaaaaaa%7C1%7C0%7C637005215652018574&sdata=9Nl2jlYpBdRafl4VTZdMF%2Byu5Exg%2FO5eYktDNn13dtU%3D&reserved=0" originalsrc="http://mailmancabase.interdotnet.com.ar/mailman/listinfo/ixpsanjuan" shash="eeYCPgGhQj8pxEX9ltWrK71tTOp0ZI1LAwkr0bQjtkm6aqKcHYOwcfQ4xcIDVPP6MsUVn2HQ+aCF3jkeF6R4CeF8oHXMZrXxOFPVxrcc6F2eBdZZitPTCwXa0WSfSlrqkZ0bplGW4ZmI75s/sdMgWWxOUDw0HCb+Ed7k60eSiWE=" target="_blank" rel="noopener">
http://mailmancabase.interdotnet.com.ar/mailman/listinfo/ixpsanjuan</a><br>
> _______________________________________________<br>
> ixpsanjuan mailing list<br>
> <a href="mailto:ixpsanjuan@listas.cabase.org.ar" target="_blank" rel="noopener">
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