[IXP CABASE UAQ ] Fwd: Reporte Incidente 12-07 Caida Transporte IXPs CLARO

Alejandro Cuadra Darribère alejandro.cuadra en gmail.com
Mar Jul 30 16:46:18 -03 2019


---------- Forwarded message ----------
From: Mariana Bertirossi <mariana.bertirossi en claro.com.ar>
Date: Tue, 30 Jul 2019 12:56:05 +0000
Subject: Reporte Incidente 12-07 Caida Transporte IXPs CLARO
To: "alejandro.cuadra en gmail.com" <alejandro.cuadra en gmail.com>
Cc: gestióndesoluciones <gestiondesoluciones en claro.com.ar>

Alejandro buenos días, cómo estás?

Te contacto desde el área de Gestión de Soluciones, de la Gerencia de
Servicios al Cliente de Claro, por el incidente de red 6000099824 del
día 12 de Julio, por una falla en la placa 0/0/1 del concentrador
Suipacha.
Desde nuestro sector nos encargamos del envío de los informes para los
Clientes afectados por alguna incidencia y nos están solicitando el
correspondiente a CAMARA ARGENTINA DE BASE DE DATOS Y SERV.
Te adjunto el reporte que generamos, te pido por favor que nos
comentes si las acciones que realizaron para resolver el incidente y
que se encuentran en el mismo son correctas.
Por otro lado te consulto, Uds. recibieron reclamos por parte de los
Clientes? Nosotros en sistema no contamos con dicha información como
para efectuar los ajustes correspondientes.

Al pie se encuentran mis datos de contacto, aguardo tus comentarios.

Gracias, saludos.


Mariana Bertirossi | Analista de Gestión de Soluciones
Teléfono:   +54-11-4000-3463
Movil: +54-11-1538138310
Mail: mariana.bertirossi en claro.com.ar<mailto:mariana.bertirossi en claro.com.ar>
[Descripción: Descripción: Descripción: untitled]


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-- 
Ing. Alejandro Cuadra
------------ próxima parte ------------
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