[NAP CABASE MZA] Fwd: Evento Nap Mendoza 12/01/2019

[ViTa]

---------- Mensaje reenviado ---------
De: Julian Domingo <Julian.Domingo en datco.net>
Fecha: El mar, 15 ene. 2019 a las 15:37
Asunto: Evento Nap Mendoza 12/01/2019
Para: jevitale en gmail.com <jevitale en gmail.com>
Cc: NOC - Silica <NOC-Silica en datco.net>


Estimados,



Se realizaron verificaciones en nuestro equipamiento de Core debido a la
falta de conmutación del servicio durante la tarea programada realizada el
día Sábado entre la 1 y las 6 am, de este análisis surge:



La tarea fue programada ya que existía un riesgo de corte de fibra, la
misma requería 6hs para su realización por lo cual se programó en horario
de mantenimiento entre la 1 y las 7 am. Para minimizar el impacto en el
servicio se reservó capacidad por un camino de backup, lamentablemente por
un error de configuración en un equipo de Core de Bariloche la conmutación
no funciono como debería, se escaló al soporte de 2do nivel y sucesivamente
a Ingeniería el cual identifico la falla y corrigió esta situación.



La misma ya quedo establecida de forma definitiva.

Como mejora, proponemos mantenerlos informados ante este tipo de tareas que
puedan poner en riesgo el servicio, les solicito que nos envíen una única
casilla de correo para así enviar las notificaciones correspondientes.



Les pedimos disculpas por estos inconvenientes, se había establecido una
contingencia que no fue satisfactoria.



*Atentamente,*



*Julián M. Domingo*

   Supervisor NOC

julian.domingo en datco.net



Tel. Arg: 0810-222-2842

Tel. Chile: 800-262-600

Tel. Internacional: +54-11-3984-3800



San Martín 640 (CP 1004)

Piso 2 - Microcentro, CABA, Argentina





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