[IXP CABASE UAQ ] Fwd: Reporte Incidente 12-07 Caida Transporte IXPs CLARO
Gastón Péchieu
gpechieu en hotmail.com
Vie Ago 2 17:35:55 -03 2019
Tengo un llamado perdido de claro . Estaba al teléfono atendiendo un miembro . Podrán volverme a llamar ?
Enviado desde mi iPhone
El 2 ago 2019, a la(s) 22:08, Supervision CGE <SupervisionCGE en claro.com.ar<mailto:SupervisionCGE en claro.com.ar>> escribió:
Estimados Buenas Tardes
Nos encontramos con el análisis del servicio afectado. El numero de seguimiento es 240399 , estaremos brindando los avances por esta cadena.
Saludos.
Del Popolo Melina Antonella
Supervisión Centro de Gestión Empresarial
Servicio al Cliente – Gerencia Corporativa
Mail supervisioncge en claro.com.ar<mailto:supervisioncge en claro.com.ar>
<1_156477652643648_embedded.jpg>
De: Silvana Brach[mailto:SBRACH en CLARO.COM.AR]
Enviado: 2019-08-02 16:51:26
Para: gpechieu en hotmail.com<mailto:gpechieu en hotmail.com>,ariel.passarelli en claro.com.ar<mailto:ariel.passarelli en claro.com.ar>,analia.gimenez en claro.com.ar<mailto:analia.gimenez en claro.com.ar>
Cc: SupervisionCGE en claro.com.ar<mailto:SupervisionCGE en claro.com.ar>,morandi en unsj.edu.ar<mailto:morandi en unsj.edu.ar>,ixpsanjuan en listas.cabase.org.ar<mailto:ixpsanjuan en listas.cabase.org.ar>
Asunto: RE: [IXP CABASE UAQ ] Fwd: Reporte Incidente 12-07 Caida Transporte IXPs CLARO
Gaton , estamos con el tema , disculpas que no pude atender. Sumo A Analia que ha devuelto el llamado por mi
En breve estaremos informando tiempo de solución
saludos
De: Gastón Péchieu [mailto:gpechieu en hotmail.com]
Enviado el: viernes, 2 de agosto de 2019 16:49
Para: Ariel Passarelli <ariel.passarelli en claro.com.ar<mailto:ariel.passarelli en claro.com.ar>>
CC: Supervision CGE <SupervisionCGE en claro.com.ar<mailto:SupervisionCGE en claro.com.ar>>; Ing. Miguel A. Morandi <morandi en unsj.edu.ar<mailto:morandi en unsj.edu.ar>>; ixpsanjuan <ixpsanjuan en listas.cabase.org.ar<mailto:ixpsanjuan en listas.cabase.org.ar>>; Silvana Brach <SBRACH en CLARO.COM.AR<mailto:SBRACH en CLARO.COM.AR>>
Asunto: Re: [IXP CABASE UAQ ] Fwd: Reporte Incidente 12-07 Caida Transporte IXPs CLARO
Importancia: Alta
Quiero hacer incapie que es la 4ta situación en 30 días corridos y en los peores momentos, horas pico, y fin de semana.
Los tickets ya abiertos con anterioridad son: 237883, 237974, 239782
Solicitamos solución definitiva YA.
El 2 ago. 2019, a las 21:44, Gastón Péchieu <gpechieu en hotmail.com<mailto:gpechieu en hotmail.com>> escribió:
Pongo en copia a Silvana Brach que ya esta informada que es la encargada de ultimo nivel de escalamiento. Ruego por favor den una solución definitiva ya.
El 2 ago. 2019, a las 21:42, Ariel Passarelli <ariel.passarelli en claro.com.ar<mailto:ariel.passarelli en claro.com.ar>> escribió:
Sumo a supervisión CGE. Slds
El 2 ago. 2019 4:31 p. m., Gastón Péchieu <gpechieu en hotmail.com<mailto:gpechieu en hotmail.com>> escribió:
Estimados Claro . Otra vez la misma falla . Rogamos no reinicien mas la placa y la cambien de una vez . Viernes en hora punta es una locura otra vez .
Enviado desde mi iPhone
El 31 jul 2019, a la(s) 14:10, Ing. Miguel A. Morandi <morandi en unsj.edu.ar<mailto:morandi en unsj.edu.ar>> escribió:
> Hola Alejandro, Andrés y/o Martín.
>
> Necesitamos un informe con la versión de Uds de los hechos. Entiendo que nunca llegaron al IXP-UAQ como mencionan en el reporte.
>
> Saludos
>
> ---
> Ing. Miguel A. Morandi
> IDECOM - Fac. de Ing. - UNSJ
> Tel 4215201 int 4002
>
> El 2019-07-30 16:46, Alejandro Cuadra Darribère escribió:
>> ---------- Forwarded message ----------
>> From: Mariana Bertirossi <mariana.bertirossi en claro.com.ar<mailto:mariana.bertirossi en claro.com.ar>>
>> Date: Tue, 30 Jul 2019 12:56:05 +0000
>> Subject: Reporte Incidente 12-07 Caida Transporte IXPs CLARO
>> To: "alejandro.cuadra en gmail.com<mailto:alejandro.cuadra en gmail.com>" <alejandro.cuadra en gmail.com<mailto:alejandro.cuadra en gmail.com>>
>> Cc: gestióndesoluciones <gestiondesoluciones en claro.com.ar<mailto:gestiondesoluciones en claro.com.ar>>
>> Alejandro buenos días, cómo estás?
>> Te contacto desde el área de Gestión de Soluciones, de la Gerencia de
>> Servicios al Cliente de Claro, por el incidente de red 6000099824 del
>> día 12 de Julio, por una falla en la placa 0/0/1 del concentrador
>> Suipacha.
>> Desde nuestro sector nos encargamos del envío de los informes para los
>> Clientes afectados por alguna incidencia y nos están solicitando el
>> correspondiente a CAMARA ARGENTINA DE BASE DE DATOS Y SERV.
>> Te adjunto el reporte que generamos, te pido por favor que nos
>> comentes si las acciones que realizaron para resolver el incidente y
>> que se encuentran en el mismo son correctas.
>> Por otro lado te consulto, Uds. recibieron reclamos por parte de los
>> Clientes? Nosotros en sistema no contamos con dicha información como
>> para efectuar los ajustes correspondientes.
>> Al pie se encuentran mis datos de contacto, aguardo tus comentarios.
>> Gracias, saludos.
>> Mariana Bertirossi | Analista de Gestión de Soluciones
>> Teléfono: +54-11-4000-3463
>> Movil: +54-11-1538138310
>> Mail: mariana.bertirossi en claro.com.ar<mailto:mariana.bertirossi en claro.com.ar><mailto:mariana.bertirossi en claro.com.ar>
>> [Descripción: Descripción: Descripción: untitled]
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>> respondiendo al remitente, borre el mensaje original y destruya las
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>> haber realizado del mismo.
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------------ próxima parte ------------
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