[IXP CABASE UAQ ] Reclamo a Claro - Sobre cambios en la latencia a Buenos Aires

[Hernan Bourdieu]

Estimado Gaston,

Se generó el ticket Nº 256571 para poder analizar dicho tema y poder escalarlo.

Saludos



Hernán Bourdieu
Gerente de Ventas Operadores y Cableras
Dirección Comercial Mercado Empresas
Tel. (54-11) 4000-3814
Cel. 15-5414-3032
hernan.bourdieu en claro.com<mailto:hernan.bourdieu en telmex.com>.ar

De: Gastón Péchieu [mailto:gpechieu en hotmail.com]
Enviado el: viernes, 03 de enero de 2020 10:38 a.m.
Para: ixpsanjuan <ixpsanjuan en listas.cabase.org.ar>; Ariel Passarelli <ariel.passarelli en claro.com.ar>; Hernan Bourdieu <hernan.bourdieu en claro.com.ar>; Victor Emanuel Romero <victor.romero en claro.com.ar>; jcmarquez en cabase.org.ar
Asunto: Reclamo a Claro - Sobre cambios en la latencia a Buenos Aires
Importancia: Alta


Estimados Claro Argentina.
Hemos cerrado el año y estamos analizando el rendimiento del IXP. En el mismo observamos que el transporte ha tenido muchas variaciones en la calidad de comunicación (Tiempo de respuesta puntualmente) entre San Juan y Buenos AIres (Ver Imagen Adjunto). Podemos concluir que algún cambio han habido en ciertos momentos y la conexión a buenos aires en ocasiones ha sido mejor que en el momento actual que estoy redactando este correo. Es por medio del mismo que les solicitamos nos informen porque se deben estas fluctuaciones y les requerimos nos regresen al estado de funcionamiento optimo que se ha registrado en anteriores situaciones.
El motivo del mismo reclamo es porque muchos miembros han reclamado que tienen problemas con clientes que son Gamers y requieren de buena latencia a servidores de Google y Amazon y lamentablemente, sus Transito IP dan mucho mejor rendimiento que la conexión por Cabase.
Por ello le requerimos eleven este requerimiento a quien corresponda y nos den una pronta solución a esto para evitar que mas miembros retiren trafico que es muy importante para el IXP que requiere que las latencias sean buenas y continuas.
Desde ya Muchas gracias.


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