[NAP CABASE POS] Problema en transporte IXP Pos

Vie Jul 6 17:11:55 ART 2018

Andy y equipo

Entendamos que todos somos CABASE

Todos lo padecemos en carne propia y como colegas entendemos perfectamente lo que ocasiona a nuestras empresas y clientes estos problemas.

Envié un mail con sugerencias que deberíamos trabajar para intentar solucionarlo

Abrazo 

Hernan Seoane

 <mailto:hernan.seoane en cabase.org.ar> hernan.seoane en cabase.org.ar

De: napposadas-bounces en listas.cabase.org.ar [mailto:napposadas-bounces en listas.cabase.org.ar] En nombre de Andy Tarón
Enviado el: viernes, 6 de julio de 2018 11:25 a. m.
Para: Dario Fernandez
CC: napposadas en listas.cabase.org.ar; Centro de Operaciones de Red Silica Networks Argentina; noc
Asunto: Re: [NAP CABASE POS] Problema en transporte IXP Pos

Estimado buenos días me sumo al reclamo de todos, nosotros nos encontramos en la localidad de Jardín América nos interconectamos a traves de la fibra de Marandu SE (todo lo que implica estar dependiendo de una fibra del estado) sumado a esto nos conectamos por via radio, en la localidad nuestra competencia es ARNET ademas de ISP (conectados a ARNET) luego de cada uno de los distintos problemas que venimos teniendo por 5000 factores la realidad se resume que al día siguiente tengo bajas de clientes, una nota de credito por los cortes no solucionan ningún problema ya que se pierde clientes por estar cortado 6 hrs pero no gana esa misma cantidad de clientes por tener el servicio funcionando de manera eficiente 6 hrs. se debería exigir  PENALIDADES a los proveedores de transporte si no resuelven en tiempo y forma, así mismo a CABASE para poder mantener una la calidad en el servicio.

Devastados por los problemas atentamente Andy Taron 

-- 

Andy Tarón

Gerente General

 <http://www.swiss-net.com.ar/> 

Av. 9 de Julio 150

N3328EFO Jardín América

Misiones - República Argentina

 <http://www.swiss-net.com.ar/> www.swiss-net.com.ar

 <tel:08105557947> Tel. 0810-555-7947

 <tel:+5403743461500> Tel. +54 3743 461500 INT 201

 <tel:+543743499635> Cel. +54 3743 499635

 <mailto:andytaron en swiss-net.com.ar> andytaron en swiss-net.com.ar

El 6 de julio de 2018, 11:09, Dario Fernandez<dfernandez en researchsrl.com.ar <mailto:dfernandez en researchsrl.com.ar> > escribió:

Realmente el conjunto del servicio que se toma del IXP Posadas, estamos dependiendo de muchos factores de fallas, si no es Facebook, es una UPS en Ruteo Central o es un Corte del Carrier Silica o un Problema en un nodo de transporte de Marandú, y eso para los que estan en el interior es insostenible, estamos en algunas localidades compitiendo con ISP que compran ADSL de Telecom y por mas saturado que los tengan "NO SE CORTAN", "NO DEJAN DE PRESTAR SERVICIO".

Esto hace que tengamos que buscar alternativas por que como dije antes es un conjunto de factores que intervienen en los problemas pero todos son dependientes uno del otro.

Hoy tenemos mas de 4 Gigas de tráfico hacia RC, y mas de 6G de transporte hacia el interior, y competimos en desigualdad de condiciones para los que solo revenden ARNET por decirlo de alguna manera.

Y ni si quiera estoy planteando problemas económicos, sino técnicos, que tienen influencia en los económicos porque "PERDEMOS CLIENTES".

Cuando existe un corte de fibra, entendemos lo que se demora en levantar un problema de este tipo, pero no podemos soportar que si hay una tarea programada, no se nos informen sobre esta, para minimamente estar atentos a poder solucionarlo de alguna manera.

Siempre tenemos que tener un reclamos de los clientes para enterarnos de estos problemas.

Lic. Darío Fernández
Research SRL
Coord. Técnico IXP Posadas - CABASE
(0376) 154619600 (Personal)
(0376) 154254938 (Claro) 
Av. Tomas Guido 4435 - Posadas - Misiones

El 6 de julio de 2018, 10:55, Agustin Schoninger<tecnico1 en vallevision.com.ar <mailto:tecnico1 en vallevision.com.ar> > escribió:

Estimados, buenos dias

En la madrugada de hoy volvimos a tener una baja considerable en el trafico del Nap Posadas, siendo este el segundo evento en dos días, lo que nos lleva a una situación totalmente insostenible, mas aun considerando que nos estamos desenvolviendo en un mercado con grandes competidores, del que quedaremos fuera si no podemos garantizar siquiera dos días sin problemas. Por ello solicito que informen detalles respecto de esta situación, y si habrá alguna solución, y en caso de no existir tal solución se buscaran alternativas, como se viene haciendo hace ya largo rato.

Saludos   

-- 
Agustin Schoninger
Soporte tecnico
SGS Vallevision SRL
Aristobulo del Valle - Misiones
Telefono: 03755 477084
Celular: 03755 15548625 

El mié, 04-07-2018 a las 11:01 -0300, Dario Fernandez escribió: 

Estimados estamos sin servicio en el NAP de Posadas, podrían informarnos cuál es el inconveniente y un ETR para el mismo?
Saludos!

Lic. Darío Fernández
Resesech SRL
www.researchsrl.com.ar <http://www.researchsrl.com.ar> 
IxFO - Internet por fibra óptica
www.ixfo.com.ar <http://www.ixfo.com.ar> 
3764619600 

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Andy Tarón

Gerente General

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